Di cosa si tratta?
Come previsto dal POF 2014/2015, dal mese di dicembre si attuerà la raccolta sistematica dei reclami e dei suggerimenti provenienti dal personale, dagli alunni e dalle loro famiglie, con l’obiettivo di mettere meglio a fuoco le criticità e i margini di miglioramento, nonché di ascoltare più voci e punti e di vista.

Chi può inviare un reclamo o un suggerimento?
Docenti, personale ATA, studenti, famiglie, stakeholder.

Come si fa?

• Via e-mail (modalità preferibile): nel sito di istituto, alla voce Comunicazioni/informazioni del Menù principale, sarà presente il collegamento Reclamo/suggerimento per inoltrare reclami e suggerimenti via mail allo staff di presidenza.
• Tramite modulo cartaceo: il modello 06 U, accluso alla presente, può essere richiesto alla portineria.

I moduli compilati vanno inseriti nell’apposita cassetta a fianco della postazione di portineria

Ma, poi, li leggete davvero?

La cassetta sarà svuotata e le e mail lette con cadenza settimanale dallo staff di presidenza. Si assicura un’evasione rapida, compatibilmente con le risorse della scuola: non è possibile però definire un tempo standard di risposta prima di conoscere la quantità delle segnalazioni che pervengono. Lasciando un indirizzo di posta elettronica, si sarà aggiornati sugli eventuali provvedimenti presi. Segnalazioni anonime non verranno prese in considerazione.

Grazie a quanti vorranno collaborare.